CRM
Her ilişki, daha anlamlı bir süreç.
Örnek Tanıtım · Bu ekranlar ürünün nasıl çalışacağını gösterir. Gerçek veri, çalışan ürün, etkin lisans veya kullanıcı oturumu içermez.
Bu bölüm size ne sağlar?
Müşteri ilişkilerini ilk temastan teklif ve takip aşamasına kadar düzenli bir akışta ele almayı hedefler.
Planlanan kapsam
- Müşteri ve temas yönetimi
- Fırsat ve teklif akışı
- Görüşme ve takip planı
- Fırsatı tanımla
- Görüşmeyi planla
- Teklif sürecini izle
Bu nedir?
CRM, müşterilerinizi, onlarla yaptığınız görüşmeleri ve verdiğiniz teklifleri tek listede tuttuğunuz müşteri takip bölümüdür.
Kimler için?
- Teklif verip satış yapan işletmeler
- Müşteri bilgilerini defter, Excel veya telefonda tutanlar
- “Bu müşteriyi en son kim aradı?” sorusunu soran ekipler
Neler yapabileceksiniz? (planlanan)
- Müşteri kartı: iletişim bilgisi, notlar ve geçmiş
- Görüşme ve geri arama hatırlatmaları
- Teklif hazırlama ve durumunu izleme
- Satış fırsatlarını aşama aşama takip etme
Size faydası
- Hiçbir müşteri ve teklif unutulmaz
- Çalışan ayrılsa da müşteri geçmişi işletmede kalır
- Hangi tekliflerin satışa döndüğünü görürsünüz
Nasıl kullanılır?
Müşterinizi adı ve iletişim bilgisiyle kaydedersiniz.
Görüşmeden sonra kısa bir not ve sonraki arama tarihini eklersiniz.
Teklif hazırlayıp müşteriye iletirsiniz.
Teklif kabul edildiğinde müşteri “kazanıldı” olarak işaretlenir.
Örnek: Teklif bekleyen müşteri
Pazartesi bir firmaya teklif verdiniz. Perşembe günü sistem “bu teklif için geri dönüş yapılmadı” diye hatırlatır; müşteriyi unutmadan ararsınız.
Şu anki durum
Geliştirme aşamasında. Bu sayfadaki özellikler planlanan kapsamdır; şu an gerçek veriyle kullanılamaz. Size uygun başlangıcı konuşmak için bize yazın.
Fikirden sürece.
Fırsatı tanımla
Örnek adım · Demo ekranında gerçek işlem yapılmaz.
Görüşmeyi planla
Örnek adım · Demo ekranında gerçek işlem yapılmaz.
Teklif sürecini izle
Örnek adım · Demo ekranında gerçek işlem yapılmaz.